Inteligencia emocional

¿Tiene usted un alto cociente intelectual y sin embargo no conoce el éxito en la vida?

En su libro Inteligencia emocional (Editorial Kairós), muestra Daniel Goleman que el tan mencionado cociente intelectual (CI) viene a representar tan sólo un 20% aproximadamente en el éxito o fracaso de un individuo. En el éxito influye mucho más el saber proceder inteligentemente con los propios sentimientos («emociones», en terminología anglosajona). Eso significa capacidad para valorarse uno mismo y valorar a los demás debidamente, para establecer relaciones, etc. Goleman menciona cinco criterios para la inteligencia emocional:

1. Conocer los propios sentimientos.

«Quien no es capaz de conocer sus propios sentimientos, está a merced de ellos.»

2. Manejar los sentimientos.

«El que no es capaz de controlar sus sentimientos se ve obligado a batallar constantemente con sentimientos opresores.»

3. Aplicar en la práctica los sentimientos.

«Poner los sentimientos al servicio de un objetivo es fundamental para nuestra atención, nuestra automotivación y nuestra competencia profesional.»

4. Empatía.

«El que es comprensivo capta fácilmente las señales sociales ocultas que le indican lo que su interlocutor necesita. Tendrá éxito como profesor, vendedor o director.»

5. Relaciones con los demás.

«Las cualidades específicas absolutamente requeridas en este terreno son la base para ganarse la simpatía, para la gestión y para la eficacia.»