E-DEUSTO


		La e-security, clave en el futuro Las fisuras de e-seguridad de las empresas causan alrededor de 15.000 millones de dólares en pérdidas cada año en todo el mundo.


		Estadísticas sobre seguridad y privacidad La falta de seguridad en las transacciones es el motivo más esgrimido por los usuarios que no compran on line (70%).


		Estrategias a seguir por los usuarios Cada vez más y más empresas están atendiendo las inquietudes de los usuarios sobre la privacidad.


		El renting Es un contrato mercantil por el cual una de las partes, empresario de renting o arrendador, se obliga a ceder a otra, usuario o arrendatario, el uso de un bien por un tiempo determinado, corto o medio, a cambio de una cuota periódica, siendo de cuenta del arrendador el mantenimiento del bien cedido.


		Partes intervinientes en el contrato de renting Las partes intervinientes en el contrato son:la compañía de renting, el usuario o arrendatario y el fabricante o distribuidor.


		Su experto en marcas Las marcas de éxito se diferencian y diferencian a los productos que respaldan de sus competidores. Siempre cumplen en todo lo que hacen.


		El potencial oculto de la marca corporativa Más que el nombre de la empresa o la descripción de su negocio, la marca corporativa es un sinónimo de la personalidad única de la empresa, la descripción de quién es la empresa condensada en una sola idea o un concepto integrador.


		Crear una marca fuerte "La mayoría de la gente tiene una idea miope de lo que significan las marcas", dice el doctor David A. Shore


		Marcas y política de marcas La premisa es simple: en realidad, no sabemos mucho sobre marcas y política de marcas. ¿Cómo "gestionamos" las marcas, la política de marcas y el valor de la marca?


		Las mejores marcas del mundo La confianza es el ingrediente invisible y, a la vez, más valioso de una marca fuerte.


		Materiales en e-Deusto Recomendaciones de libros y artículos de especial interés para este tema.


		El concepto clásico de bolsa La Bolsa, entendiéndola como el espacio físico en el que se encuentran los demandantes y oferentes de valores negociando a través de Corredores de Bolsa, está a punto de desaparecer.


		Para invertir on-line Inversión on-line


		Dónde invertir Una vez determinado el momento en que hay que realizar la inversión económica, se ha de realizar un análisis exhaustivo de los sectores empresariales a corto, medio y largo plazo, e intentar averiguar en cuáles de estos sectores nuestra inversión podrá obtener beneficios.


		Cuándo invertir en bolsa La elección del momento para comprar o vender acciones de una empresa es una de las claves en la inversión, una decisión errónea provocará cuantiosas pérdidas económicas para el inversor.


		El reto de los brokers on-line Las oportunidades y los riegos que representa el e-trading (contratación de los valores on-line) obliga a los brokers a mejorar para satisfacer la demanda del cliente de productos financieros.


		La Bolsa en Deusto Deusto, Bolsa e Inversión


		E-DAT versus intermediarios El intermediario en la Bolsa de Valores es aquel agente que sirve de enlace entre las partes que participan en operaciones de compraventa y que tiene como finalidad facilitar la formación de precios.


		El consumidor de turismo y ocio en el siglo XXI A partir de 1950 hubo un crecimiento espectacular del turismo de masas, alcanzando la calificación de "boom" durante los años 60. Los años 70 fueron una etapa de contracción, mientras que a partir de los años 80, se ha consolidado como una actividad económica no ha dejado de crecer.


		Tendencias La uniformización de las actividades de ocio permiten distinguir entre unas actividades de ocio público o social (la práctica deportiva o la asistencia a espectáculos) y un ocio privado variable en función de cada país. Sin embargo, se prevén tendencias comunes en las primeras décadas del siglo XXI.


		Las tendencias del turismo en el mercado digital La influencia de las nuevas tecnologías en el sector de viajes producen beneficios en la producción, en la eficacia y en el servicio al cliente, además de importantes eficiencias económicas y cambios en la industria del viaje y del turismo.


		Cifras de llegadas internacionales de la OMT El crecimiento del sector turístico, normalmente muy importante, sufrió un retroceso en 2001, descendiendo un 1,3%, según los resultados de la Organización Mundial del Turismo. El uso del avión descendió, viéndose beneficiados medios de transporte como el ferrocarril o el automóvil.


		El turismo en Internet Enlaces a compañías aéreas y agencias de viajes.


		La formación, una necesidad estratégica El directivo actual se enfrenta a un nuevo entorno más competitivo, tecnológico y globalizado que le exige conocimientos y capacidades nuevas. Ahora más que nunca, la mejora de las personas requiere un aprendizaje que va más allá de la formación tradicional centrada en el profesor y en el aula.


		Retos para la formación del directivo En una época de cambios como la actual, la base para ser competitivo es la capacidad de aprender y de desaprender. Adaptarse al entorno y liderar el mercado exige desaprender los viejos paradigmas y comprender las nuevas reglas.


		Las necesidades formativas de la empresa La empresa actual demanda profesionales capaces de enfrentarse a los problemas que la realidad plantea. La formación de grado (licenciatura y diplomatura) y los estudios de post-grado en gestión ayudan a formar profesionales con la flexibilidad suficiente para enfrentarse a un mundo en continuo cam


		Aprender en la red. El e-learning o formación virtual. La sociedad del siglo XXI está tejiendo su estructura social alrededor de las redes de información. El rápido desarrollo de las TICs han permitido la creación de una nueva forma de aprender denominada e-learning o formación virtual.


		Ránking de escuelas de negocios El último ránking elaborado por Financial Times vuelve a poner de manifiesto la calidad de las escuelas de negocios de nuestro país que dirigen sus programas de formación a directivos.


		Introducción El sector del automóvil es muy importante para la economía española, pero se trata de un sector frágil, que se encuentra en un momento muy delicado. Es difícil medir exactamente cuál es el impacto de la automoción en la economía española, pero supera aproximadamente el 6 por ciento del PIB.


		La situación del sector de automoción en España El año 2001 se cerró con una cifra récord de matriculaciones de turismos en el mercado nacional con 1.437.833 unidades. También los vehículos industriales tuvieron comportamientos muy positivos debido a la implantación, en algunos segmentos, de la normativa Euro3, lo cual provocó que se adelantaran


		Convertirse en clientes leales Las empresas del sector, debido a la gran competencia que existe actualmente, invierten una parte cada vez mayor de su presupuesto en conseguir nuevos clientes.


		La importancia de la fidelización en el sector del automóvil Año tras año, las cifras que destinan las empresas en sus presupuestos para adquirir nuevos clientes, así como el esfuerzo que dedican para conseguirlos, van en aumento.


		Materiales en e-Deusto.com El sector de la automoción en deusto.com.


		Planes de Pensiones El mercado de planes de pensiones español apenas ha evolucionado en la última década si lo comparamos con otros productos financieros de ahorro y, sobre todo, con el sistema de planes de pensiones de otros países de nuestro entorno como Reino Unido u Holanda.


		El seguro de vida El seguro de vida desempeña un papel fundamenta en el bienestar de las familias ya que ofrece protección del capital humano frente a los riesgos inherentes al mismo.


		Las ventajas de contar con un seguro de crédito Cada vez son más las empresas que incorporan a su gestión financiera el seguro de crédito, como un instrumento que protege eficazmente sus cuentas comerciales a cobrar contra el riesgo de mora prolongada y el de insolvencia de sus clientes compradores, garantizando con ello uno de sus activos más i


		El sector de seguros español: presente y retos de futuro Dos o tres características son extremadamente típicas de nuestro sector y que, aunque son también propias de otros, en los seguros destacan con más fuerza. Son tan comunes que, de hecho, han contribuido a conformar la opinión que los ciudadanos tienen de los aseguradores y de sus actividades.


		Enlaces de Internet -


		Materiales sobre seguros en Deusto -


		Eventos y ferias en la estrategia de la empresa Según el Trade Show Bureau (TSB), las empresas gastan habitualmente el 22% de sus presupuestos de promoción en eventos, ferias y exposiciones comerciales, lo cual demuestra que, inequívocamente, son un elemento importante del márketing mix.


		Calificación de las fuentes de información en el stand de un expositor La clasificación que hacen los asistentes de las fuentes de información señala también la necesidad de especialistas técnicos. Las demostraciones prácticas fueron citadas como la mejor fuente de información, seguidas de los debates espontáneos y de las hojas de especificaciones técnicas.


		Cómo rentabilizar la participación en una feria En múltiples ocasiones, la actividad ferial ha aparecido amenazada por nuevos avances en la comunicación.


		Eventos externos: un reto para el departamento de marketing En todos los departamentos de marketing y comunicación son innumerables las ocasiones en las que sus responsables no saben explicar con criterios minimamente profesionales las razones por las que acuden a una feria, un congreso o cualquier otro acto externo a la organización.


		El Sector en internet Enlaces a diferentes webs de interés sobre el sector de ferias.


		El nuevo rol del director de ventas Las empresas han realizado ingentes esfuerzos en mejorar los productos, los procesos y las estrategias de márketing, pero no han recorrido el camino suficiente para optimizar las ventas, en el que el gestor de ventas juega un papel muy importante.


		"Coaching" de la red comercial: entrenamiento para el éxito ¿Alguien entendería un equipo deportivo sin un entrenador que ayude al jugador a ofrecer lo mejor de sí mismo? De la misma forma, el coaching en ventas es un proceso de desarrollo continuo entre el manager y el vendedor.


		Gestión por competencias de la fuerza de ventas El sector distribución se está profesionalizando. La fuerza de ventas ya no trata con el tendero de toda la vida, al que vendía por tradición y que tenía fidelizado por el tratamiento personal; ahora, las fuerzas de ventas se enfrentan a los gestores de compra de grandes centros comerciales...


		Convertir un simple local comercial en un auténtico punto de venta Gestionar la capacidad del vendedor es un reto clave para la dirección de ventas de una empresa. Pero gestionar la capacidad de un vendedor cuando éste no tiene una vinculación laboral con la empresa es una habilidad que el director de ventas debe desarrollar para responder al cambio.


		Materiales en Deusto sobre la gestión de ventas Diferentes artículos publicados en la revista Harvard-Deusto Márketing & Ventas sobre este tema.


		e-Learning El e-learningse puede definir a partir de la relación espaciotemporal que mantiene el estudiante con el aprendizaje. La formación a través de internet modifica el espacio de la formación tradicional (de presencial pasa a ser a distancia) y también la noción temporal (de sincrónica pasa a ser asincr


		Plan de acción para 2001-2004 La Unión Europea considera el e-learning uno de los pilares fundamentales de su apuesto para que Europa sea en 2010 la economía más competitiva y dinámica del mundo, superando a Estados Unidos y Japón. Para ello, lanzó la iniciativa "eLearning: Concebir la educación del futuro", con un plan de acci


		Contenidos y concepción de los cursos de formación Con la potencialidad de las nuevas tecnologías, la formación abandona definitivamente una lógica de oferta para entrar en una lógica de demanda. Digitalizada la información, se hace ahora independiente de su soporte.


		El papel del tutor durante un curso on-line Cuando la enseñanza se imparte online, el papel que desempeña el tutor es, en cierta manera, diferente. El conjunto de conocimientos que los estudiantes deben adquirir habrá sido probablemente incorporado dentro de su sitio web, de ahí que los estudiantes tengan acceso a él desde el principio. Dar


		e-Learning en Internet Diferentes recursos en la red.


		Materiales sobre e-Learning en Deusto Libros y artículos de revistas que te permitirán ampliar tus conocimientos.


		Sistema eficiente de distribución En una sociedad en la que el tiempo es escaso, las posibilidades de elección muchas y la variedad e información sobre productos y servicios muy elevada, la disponibilidad es fundamental. La forma en la que se estructura el trasvase de los bienes o servicios del productor al consumidor final configu


		Las funciones de los canales Podemos sintetizar las funciones o servicios que deben cumplir los canales de distribución como funciones o servicios técnicos-económicos, funciones o servicios de venta y promociones de venta y funciones o servicios financieros.


		Relaciones producción-distribución La aparición de nuevos formatos comerciales, la concentración de la distribución, el uso de nuevas tecnologías como herramienta de gestión, las marcas de la distribución, el incremento de la competencia, la mayor presión sobre los márgenes y un consumidor más informado y mucho mas exigente han prov


		Internet en la estrategia de distribución En mercados de consumo, Internet se ha mostrado como un canal complementario al tradicional y, en muchos casos, se utiliza más como un canal de información sobre productos que como un canal de venta directa. Indudablemente, el comercio electrónico B2C (business-to-consumer) crece cada año y, sin em


		Distribución en Deusto


		Canales de comunicación: el telemárketing Cuando la marca está lista para implementarse el paso siguiente es identificar los canales de comunicación: televisión, prensa, radio, relaciones públicas, entornos interactivos, puntos de venta, packaging, manifestaciones estéticas y márketing relacional.


		Elementos clave del telemárketing El telemárketing utiliza elementos de comunicación para crear la imagen de marca deseada: comunicación no verbal y la comunicación verbal.


		Análisis predictivo en los 'Call Centers' El call center puede actuar como centro de generación de ingresos en cuanto a que se pueden predecir las necesidades de los clientes, de forma personalizada y en tiempo real, durante la interaccióncon dicho individuo.


		El Outsourcing de los centro de contacto El autsourcing, externalización, o tercerización, como lo denominamos en los países latinoamericanos, consiste en contactar a un tercero, normalmente a una empresa especializada en el proceso a externalizar uno o varios procesos que habitualmente se desarrollaban con recursos propios.

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El turismo: un sector en evolución

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