Condiciones generales
CONDICIONES GENERALES DE LA CONTRATACIÓN EN LA WEB DE PLANETA DEAGOSTINI FORMACION S.L.U
1. OBJETO
Las presentes Condiciones Generales tienen como objeto regular la relación entre PLANETA DEAGOSTINI FORMACION S.L.U y Vd. (en adelante el Cliente), relativas a todas las transacciones realizadas en nuestra tienda virtual ubicada en www.e-deusto.com, dominio del que es titular PLANETA DEAGOSTINI FORMACION S.L.U, sociedad legalmente constituida, provista de CIF número B-62077938.
2. ACEPTACIÓN
La adquisición de los productos o servicios deberá hacerse a través de la activación del botón ENVIAR que aparece a pie de página de la solicitud de compra, y expresa la aceptación total de todas y cada una de las Condiciones Generales tal y como se muestran en el sitio web de PLANETA DEAGOSTINI FORMACION S.L.U www.e-deusto.com con anterioridad a la adquisición de los productos o servicios, sin que le sean de aplicación las novedades que puedan producirse en el clausulado de las Condiciones Generales con posterioridad.
Desde el momento de la aceptación, el usuario adquiere la condición de Cliente de PLANETA DEAGOSTINI FORMACION S.L.U que se describe en estas Condiciones Generales. Cualquier producto o servicio ofertado con posterioridad por PLANETA DEAGOSTINI FORMACION S.L.U deberá ser objeto de una nueva contratación.
3. PRECIOS, FORMA DE PAGO, ENTREGA Y DESISTIMIENTO
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3.1 Precios
Los precios aplicables a cada producto son los indicados en la página web en la fecha del pedido incluyendo todos ellos el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido).
Las ofertas estarán debidamente marcadas e identificadas como tal, indicando convenientemente el precio anterior y el precio de la oferta.
PLANETA DEAGOSTINI FORMACION S.L.U se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar diariamente productos y servicios en función del mercado.
Los gastos de envío, por la compra de un libro serán de 4,95€ (IVA incluido) para pedidos en Península Ibérica. Para Baleares serán 8,95€ (IVA incluido), para Ceuta y Melilla serán 13,96€ (IVA incluido) más 15€ por gastos de aduana, para Canarias 16,95€ (IVA incluido) más 15€ por gastos de aduana y para Andorra 7,95€ (IVA incluido) más 15€ por gastos de aduana.
Para Europa 17,95€ más 15€ por gastos de aduana, EE.UU. y Canadá 39,95€ más 15€ por gastos de aduana y para el resto del mundo 49,95€ más 15€ por gastos de aduana.
Los gastos de envío, por la compra de dos o más libros serán gratuitos para pedidos en la Península Ibérica. Para el resto de las zonas tendrán un descuento equivalente a 4,95€.
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3.2 Forma de pago
Las compras se pueden pagar mediante las tarjeta de crédito Visa, Mastercard o American Express, domiciliación bancaria o contrareembolso, según el tipo de producto.
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3.3 Entrega
Las entregas se envían a la dirección de entrega que el Cliente indica, en un plazo previsto de 10 días para entregas en la Península Ibérica, Baleares, Cueta, Melilla, Canarias y Andorra. Para el resto del mundo el plazo de entrega estará sujeto a los tiempos de entrega del transportista y del país de destino.
Si el Cliente no recibiera el pedido en el plazo indicado puede ponerse en contacto con PLANETA DEAGOSTINI FORMACION S.L.U a través del teléfono 902 11 45 58.
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3.4 Desistimiento
PLANETA DEAGOSTINI FORMACION S.L.U garantiza al Cliente la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.
El Cliente dispondrá de un plazo de 15 días hábiles desde la recepción del pedido para resolver el contrato y realizar la devolución del producto adquirido. El Cliente comunicará a PLANETA DEAGOSTINI FORMACION S.L.U dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato. El pedido devuelto deberá se entregado junto con el albarán de entrega y en su caso factura emitida por PLANETA DEAGOSTINI FORMACION S.L.U, corriendo PLANETA DEAGOSTINI FORMACION S.L.U con los gastos de devolución.
El Cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado a PLANETA DEAGOSTINI FORMACION S.L.U siempre y cuando los productos no hayan sido abiertos ni usados y conserven su precinto o embalaje original. Esto no será aplicable en las ventas de objetos que puedan ser reproducidos o copiados con carácter inmediato o que por razón de su naturaleza, no puedan ser objeto de devolución.
El Cliente comunicará a PLANETA DEAGOSTINI FORMACION S.L.U dentro del plazo estipulado su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato dirigiéndose a:
PLANETA DEAGOSTINI FORMACION S.L.U
Av. Diagonal, 662-664
08034 Barcelona
Si un producto ha llegado al cliente roto, dañado o en malas condiciones, PLANETA DEAGOSTINI FORMACION S.L.U se hará cargo de recogerlo en su domicilio, sin cargos adicionales y le sustituirá el producto defectuoso por el mismo producto en correctas condiciones.
4. REQUERIMIENTOS DEL SERVICIO
Para la adquisición de productos y/o servicios, se requiere exclusivamente rellenar el formulario de compra con los datos personales y los datos de pago.
Una vez recibida una Orden de Compra, PLANETA DEAGOSTINI FORMACION S.L.U remitirá de forma inmediata una confirmación de la compraventa realizada a la dirección de correo electrónico indicada en la Orden de Compra.
En el supuesto de que en el momento de recepción de una Orden de Compra no hubiera existencias disponibles del producto o productos objeto de dicha Orden, PLANETA DEAGOSTINI FORMACION S.L.U ofrecerá al Cliente la posibilidad de adquirir un producto similar.
5. RESPONSABILIDADES DE PLANETA DEAGOSTINI FORMACION S.L.U
5.1 PLANETA DEAGOSTINI FORMACION S.L.U no se responsabilizará de la garantía de los productos adquiridos por el Cliente, ya que la garantía de los mismos es la ofrecida por el fabricante del producto.
5.2 La disponibilidad de la tienda depende directamente del estado de los sistemas de telecomunicación empleados para su publicación, y en particular de la red Internet, por lo que PLANETA DEAGOSTINI FORMACION S.L.U no puede responsabilizarse de las interrupciones, demoras, errores y demás inconvenientes que tengan su origen en causas que escapan a su control o al de sus proveedores informáticos, entre las que figurarán también los problemas derivados del software de conexión, sistema informático, módem, fluido eléctrico, o redes de telecomunicaciones.
5.3 PLANETA DEAGOSTINI FORMACION S.L.U no podrá garantizar a sus Clientes la disponibilidad ni el plazo de entrega de los productos que se ofrecen en su sitio web, excepto la de los productos en los que expresamente se cite una determinada garantía. El catálogo que se muestra es meramente orientativo ya que los fabricantes o distribuidores no comunican anticipadamente las existencias ni garantizan plazos de entrega. Esta situación impide a PLANETA DEAGOSTINI FORMACION S.L.U la posibilidad de informar con exactitud a sus clientes sobre la disponibilidad de los productos así como garantizar un plazo de entrega determinado que, en todo caso, dependerá del tiempo que tarde el fabricante o el distribuidor en suministrar el producto.
6. RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE
6.1. El Cliente se obliga a realizar un uso lícito de los Servicios, sin contravenir la legislación vigente, ni lesionar los derechos e intereses de terceras personas.
6.2. El Cliente garantiza la veracidad y exactitud de los datos facilitados al cumplimentar los formularios de contratación, evitando la causación de perjuicios a PLANETA DEAGOSTINI FORMACION S.L.U producto de la incorrección de los mismos.
6.3 El incumplimiento de cualquiera de estas Condiciones podrá dar lugar a la retirada o cancelación de los Servicios por parte de PLANETA DEAGOSTINI FORMACION S.L.U sin necesidad de preaviso al Cliente y sin que ello dé derecho a indemnización alguna.
7. DATOS PERSONALES Y COMUNICACIONES COMERCIALES
De conformidad con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, se informa al Cliente que los datos personales que facilite serán incorporados en un fichero titularidad de PLANETA DEAGOSTINI FORMACION S.L.U para la gestión de la relación comercial, así como para la promoción de los productos y servicios de PLANETA DEAGOSTINI FORMACION S.L.U, tanto por medios escritos como electrónicos.
Vd. podrá revocar en cualquier momento el consentimiento prestado para el envío de comunicaciones comerciales electrónicas, enviado un e-mail a la dirección de correo electrónico: infoweb@e-deusto.com.
Asimismo, Vd. consiente que en un futuro -incluso finalizada la relación comercial - PLANETA DEAGOSTINI FORMACION S.L.U comunique sus datos a otras empresas del Grupo Planeta cuyas actividades se relacionen con los sectores editorial, de formación, de cultura y de ocio, con el fin de que le informen sobre los productos o servicios que comercialicen..
Si Vd. no desea que sus datos sean comunicados a las citadas empresas, le rogamos nos lo comunique enviando un correo electrónico a la dirección infoweb@e-deusto.com dentro de un plazo de 30 días desde la aceptación de estas condiciones. En caso de no recibir dicha comunicación dentro del plazo establecido, entendemos que Vd. autoriza la citada cesión.
El Cliente puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, mediante comunicación escrita dirigida a PLANETA DEAGOSTINI FORMACION S.L.U sita en Av. Diagonal, 662-664, 08034 Barcelona, así como enviando un correo electrónico a la dirección: infoweb@e-deusto.com , o bien llamando al número de Atención al Cliente: 902 11 45 58
8. PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL
Los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre las obras, marcas, logos, y cualquier otro susceptible de protección, contenidos en la página web de PLANETA DEAGOSTINI FORMACION S.L.U corresponden en exclusiva a PLANETA DEAGOSTINI FORMACION S.L.U salvo que en las mismas se indique titularidad distinta. La reproducción, distribución, comercialización o transformación no autorizadas de tales obras, marcas, logos, etc. constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual e industrial de PLANETA DEAGOSTINI FORMACION S.L.U o del titular de los mismos, y podrá dar lugar al ejercicio de cuantas acciones judiciales o extrajudiciales les pudieran corresponder en el ejercicio de sus derechos.
Asimismo, la información a la cual el cliente puede acceder a través de esta página web, puede estar protegida por derechos de propiedad industrial, intelectual o de otra índole. PLANETA DEAGOSTINI FORMACION S.L.U no será responsable en ningún caso y bajo ningún concepto de las infracciones de tales derechos que pueda cometer como usuario.
8. JURISDICCION Y LEY APLICABLE
La ley aplicable al presente contrato será la Ley Española.
Para cualquier divergencia surgida del presente contrato ambas partes se someten expresamente, y con renuncia a su fuero propio, a la decisión del asunto o litigio planteado, mediante el arbitraje institucional de ARBITEC, Asociación Española de Arbitraje Tecnológico, a la cual encomiendan la administración del arbitraje y la designación de los árbitros.
El arbitraje se realizará conforme al procedimiento establecido en el Reglamento Arbitral de ARBITEC, y en la Ley de Arbitraje, de 23 de diciembre de 2003, pudiéndose llevar a cabo a través de Internet, mediante la web http://www.onnet.es/arbitec.
El laudo arbitral deberá dictarse durante los noventa días siguientes a la aceptación de cargo por parte de los árbitros designados, obligándose ambas partes desde este mismo momento a aceptar y cumplir la decisión contenida en él.
Para el caso de que el arbitraje no llegara a realizarse por mutuo acuerdo o fuese declarado nulo, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona con renuncia a su propio fuero si éste fuese otro.
