Características Técnicas

• Periodicidad mensual (11 números al año)
• 4 páginas formato DIN A4

Domine todo el proceso, desde la negociación comercial a la Fidelización.

Culminar con éxito una negociación requiere el dominio de técnicas muy variadas, desde la comprensión de la psicología del interlocutor, o sus especificidades culturales, hasta el sentido de la oportunidad o el dominio del lenguaje no verbal. Este boletín le acompaña a lo largo de este complejo diálogo, a fin de ayudarle a alcanzar el éxito.

Algunos de los temas tratados

• Tácticas generales
• Tratamiento de objeciones
• Técnicas de cierre
• Reducción de costes en la gestión de clientes
• Recuperar bajas
• CRM
• Herramientas de Marketing one-to-one
• Programas de Fidelización
• Retención de clientes y rentabilidad de la empresa

Con la aportación de importantes especialistas internacionales

El éxito en este objetivo depende de la implicación personal y profesional de todos y cada uno de los empleados. Por eso, Gestión de Clientes le ofrece claves para aplicar esta filosofía a todas las áreas y departamentos de la empresa, de modo que el trabajo de toda la organización se orienta al mantenimiento y rentabilización de su base de clientes.